更新日期：2022年11月15日
生效日期：2022年12月01日
重要提示：
《妙手医生服务协议》（以下简称“本协议”）由北京圆心科技集团股份有限公司及其关联公司（以下简称“圆心科技”或“我们”）与您（以下或称“用户”）签订。本协议一经订立，将在您与我们之间具有合同效力。我们郑重提示您，请您审慎阅读并充分理解本协议全部条款，特别是其中所涉及的免除或限制我们义务与责任的条款、排除或限制用户权利的条款等，以及以粗体字样标识的内容。当您点击“同意”本协议，即视为您已阅读并同意接受本协议的约束。如您不同意本协议，请立即停止注册或使用我们的服务
一、总则
1.妙手医生为圆心科技所运营的产品，提供预约挂号、在线问诊以及商品购买等服务。妙手医生提供具体服务类型以妙手医生App、妙手医生小程序、妙手医生H5页面、妙手商城网站、妙手商城官方店小程序、妙手商城H5页面（以下简称“妙手医生”）实际提供的为准.
2.圆心科技有权根据法律法规、国家标准及业务运营之需要适时修改本协议。如果本协议发生变更的，我们将在妙手医生中公布更新后的协议。该等变更行为不视为圆心科技违反本协议之约定。如您在本协议修改后继续使用妙手医生，即表示您已充分阅读、理解并同意修改后的协议，愿意受修改后协议的约束；如您不同意修改后的协议，请立即停止使用妙手医生。
3.除本协议以外，我们已经发布的或将来可能发布的有关圆心科技向您提供产品或服务的协议、服务规则、政策、须知等内容，均视为本协议的补充协议，作为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。请您及时关注并阅读前述相关补充协议。相关补充协议的部分或全部条款被认定无效的，不影响其它协议或协议条款的效力。
4.如本协议与您在妙手医生中购买具体服务生成的电子订单（以下简称“电子订单”）的规定不一致，则电子订单的约定为准。
二、账户注册
1.您在使用妙手医生时需要注册一个账户,否则我们无法为您提供服务。
2.账户注册条件：
（1）如您为18周岁以上的自然人，您应具有民事权利能力，并能够独立承担民事责任；
（2）如您为未满18周岁的未成年人或存在其他具有限制民事行为能力的情形，请您立即停止注册或使用圆心科技的服务，否则圆心科技有权随时暂停或终止您的用户资格。
3.完成注册：
（1）您应当按照注册页面的提示，提供真实、完整、准确的信息，您不得使用他人的信息注册账户或向圆心科技提供其他的虚假信息。
（2）妙手医生账户的所有权归圆心科技所有，您完成申请注册后，仅获得账户的使用权。
4.信息真实性保证：
（1）如发现您以虚假或不实信息骗取注册，圆心科技有权不经通知单方采取限期改正、删除资料、限制或暂停使用、冻结或注销账户并终止对您提供部分或全部服务等措施。
（2）您应及时更正不实信息，更新、完善您的相关信息。
（3）如您未及时更正、更新信息导致圆心科技无法按协议约定向您提供服务，或导致您在使用圆心科技产品或服务过程中产生任何损失，应由您自行承担。
（4）圆心科技对以上原因造成的服务暂停、终止不承担任何责任，您应当承担一切不利后果。如因此给圆心科技造成损失的，您应当承担相应的责任。
三、账户安全及使用规范
1.您应当妥善保管自己的账号、密码及其他有效识别信息。因您个人原因导致的账号、密码或其他有效识别信息泄露、丢失或账号和密码被窃取、篡改等导致的一切损失，由您自行承担。您须对使用账号、密码所采取的一切行为负责，圆心科技不承担任何责任。
2.如您发现账号、密码被他人冒用或盗用，请立即以有效方式通知圆心科技，要求圆心科技暂停服务。圆心科技在采取行动的合理期限内，不对您的损失承担任何责任。
3.您不得将账号、密码以及全部或部分的账户权益转让、出售、出租、出借或分享给他人。如因您将账号、密码以及全部或部分的账户权益转让、出售、出租、出借或分享给他人，导致的您的个人权益受损或发生可能侵犯第三方的个人信息、隐私权或其他合法权益，圆心科技无需对为此承担任何责任，并有权为了您的个人安全、他人合法权益，不经通知而限制、冻结、注销您的账户，暂停或终止向您提供本协议项下的全部或部分服务
4.请您在向运营商申请注销手机号，或手机号因其他原因被注销的时候，及时更新妙手医生账号绑定的手机号信息。如因您不及时更新妙手医生账号绑定的手机号信息而导致用户数据泄露或您的其他权益受损，圆心科技不承担任何责任。
四、账户注销
1.如您的账户存在以下情形，圆心科技有权注销您的账户：
（1）您的行为违反法律规定或本协议的约定；
（2）基于法律规定或国家有权的机关的要求；
2.如您向圆心科技提出账户注销申请，当您的账户符合以下条件，经圆心科技审核通过即可注销账户：
（1）账户处于正常状态，不涉及任何争议纠纷（包括投诉举报或被投诉举报），且未被有权机关采取限制措施；
（2）账户内无未完成的交易；
（3）账户内不存在其他未了结的权利义务或因注销账户而产生纠纷的情况；
（4）其他可能影响账户注销的情况。
3.如您需要注销账户的，应按照圆心科技要求的程序提出注销申请，经过圆心科技审核通过后，予以注销。自圆心科技通过用户预留的邮箱、短信等方式通知您之日起，账户注销生效。
4.在账户注销过程中，如果您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，圆心科技有权中止或终止您账户的注销程序而无需另行得到您的同意。
5.您已充分理解并同意，账户注销后，您将无法再继续使用圆心科技提供的服务，不再拥有账户相关的权益。法定期限届满后，账户相关的内容或数据将被删除或匿名化，且无法恢复。
6.因注销账户所带来的不便或不利后果，由您自行承担。
五、免责声明
1.妙手医生所有信息仅供参考，不做个别诊断、用药和使用的根据。妙手医生致力于提供正确、完整的健康医疗资讯，但不保证信息的正确性和完整性，且不对因信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。妙手医生所提供的任何医药资讯，仅供参考，不能替代医生和其他医务人员的建议，如自行使用妙手医生的资料发生偏差，圆心科技概不负责，亦不负任何法律责任
2.妙手医生的免费咨询医生栏目是为用户服务的公共性交流平台，回答者包括专家、医生和掌握专业医疗技能的专业人士，由妙手医生的在线客服人员审核发布，问题的回答仅依据提问者描述的症候提供建议性内容，不能作为诊断及医疗的依据，提问者需认真浏览并同意遵守妙手医生的相关协议或声明，是否采用回答者建议，纯属提问者个人意愿，圆心科技不负任何责任。 妙手医生上的文章仅代表作者本人的观点，不代表妙手医生的观点和看法，与妙手医生立场无关。
3.妙手医生的随诊栏目是连接医患的一对一专业服务平台，门诊医生皆经过平台工作人员审核通过，但妙手医生作为医患连接平台，医生的随访内容及咨询回复仅根据就诊过程中及就诊后对患者病情的了解作为指导，一切内容仅代表医生的个人观点，与妙手医生无关。如在诊疗过程中发生医疗偏差，圆心科技概不负责，亦不负任何法律责任。
4.圆心科技将按现有技术水平，尽力促使圆心科技的服务的正确、持续、及时和安全，但我们对无法合理预知和不可控制的意外风险（如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击，设备、系统、硬件软件和通信线路故障、自然灾害等）、产品技术瑕疵、服务的稳定性以及由此产生的任何损失或损害不作任何形式的保证，亦不负任何赔偿责任，但法律另有规定的除外
5.圆心科技一直致力于改进服务，并不时提供软件更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。软件新版本发布后，圆心科技不保证旧版本软件的继续可用。
6.在适用法律允许的范围内，圆心科技有权随时自行决定暂停、终止、修改服务，或对部分用户暂停、终止、修改服务，且毋须另行通知。
7.妙手医生可能会包含至第三方平台或应用的链接或应用程序编程接口，圆心科技提供该等链接的目的仅在于向您提供方便，圆心科技对此不作任何保证，亦不代表圆心科技对该等第三方、其产品及服务的任何推荐、支持或授权，您应当自行甄别并自担风险。您在使用上述第三方的任何产品和服务时，应当了解并接受该等第三方的条款和规则
8.如果妙手医生使用了第三方的软件或技术，圆心科技将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在本软件安装包特定文件夹中打包等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议或其他文件，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求，该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求圆心科技给予协助，您应当自行承担法律责任
9.如因妙手医生使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，圆心科技不承担任何责任。圆心科技不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。
10.因您自身的原因导致的任何损失或责任，由您自行负责，圆心科技不承担责任。圆心科技不承担责任的情形包括但不限于：
（1）您未按照本协议或圆心科技不时公布的任何规则进行操作导致的任何损失或责任；
（2）您未向圆心科技提供正确的联络方式，未能及时收到圆心科技相关通知导致的任何损失或责任；
（3）其他因您自身原因导致的任何损失或责任。
六、软件及服务使用规范
1.圆心科技给予您一项个人的、全世界范围内的、不可转让、可撤销及非排他性的许可，以使用我们的软件及服务。除另有书面约定，您仅可以为非商业目的在相应的智能移动终端设备上安装、使用、运行我们的软件及服务。
2.您理解并同意，您不得利用妙手医生制作、复制、发布、传播含有如下内容的信息，否则妙手医生有权利对该内容做删除处理甚至对账号做注销处理：
（1）反对中华人民共和国宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
（11）法律、行政法规禁止的其他内容。
3.圆心科技有权基于单方独立判断，在认为可能发生危害国家安全、公共安全、社会公共利益、圆心科技或第三方合法权益等情形时，不经通知而限制、冻结、注销您的账户，暂停或终止向您提供本协议项下的全部或部分服务，并将您的相关数据删除，且无需对您承担任何责任。该等情形包括但不限于：
（1）您为注册账户而提供的信息不具有真实性、完整性或准确性，包括但不限于盗用他人证件信息注册等；
（2）将账户转让、出售、出租、出借或分享给他人使用；
（3）盗取或非法访问、滥用其他用户账户或账户内的信息；
（4）恶意虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；
（5）删除我们的产品所有关于著作权的信息，对我们的产品或服务进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现软件源代码；
（6）对我们的产品进行商业性复制、更改、修改、挂接运行，或制作任何衍生作品或产品，使用插件、外挂或非经授权的工具接入、干扰、影响我们的产品或服务；
（7）限制、禁止或通过其它方法干扰、影响他人使用妙手医生，或干扰网络的正常运行，如发布或传输以下性质的任何信息或软件：包含蠕虫、病毒或其它有害功能，或生成的流量级别可能妨碍其他人使用、发送或检索信息；
（8）通过网络爬虫或其他自动方式访问或尝试访问我们的产品或服务，或违反我们的产品或服务中的robots.txt或类似文件；
（9）对我们的产品或服务相关信息内容等数据进行商业性使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
（10）出于恶意进行的任何操作，或可能损害针对我们的产品或服务的任何评级或评论，以及任何可能影响我们的产品或服务完整性或准确性的任何行为；
（11）侵犯或可能侵犯圆心科技或任何第三方的知识产权、个人信息、隐私权或其他合法权益；
（12）从事违反法律或本协议的其他行为。
4.如您在使用妙手医生的过程中，违反法律或本协议的任何规定，导致圆心科技、其他用户或任何第三方损失，您应当承担全部的责任，圆心科技不为此承担任何责任
七、数据保护
圆心科技重视对用户信息的保护。《妙手医生隐私政策》呈现了圆心科技将如何收集、使用、保存、共享及保护您的信息，详情请参阅《妙手医生隐私政策》。
八、知识产权的保护
妙手医生及圆心科技向您提供服务过程中使用的所有内容，包括但不限于任何文字、图像、视频、图表、软件、算法及其他材料均为圆心科技或其他特别注明的权利人所有。妙手医生及相应权利人并未通过本协议授予您对上述信息和内容的任何其他权利。除非经相应权利人事先书面同意，您不得以任何形式向任何第三方公开发表、传输、复制、编译、反向工程或以其他方式使用圆心科技提供的全部或部分信息，不得更改、遮盖、虚化或删除任何署名、商标、版权标识和/或其他权利声明。
尊重知识产权是您应尽的义务，如您有违反，造成圆心科技或相应权利人损失的，您需要承担包括损害赔偿在内的法律责任。
九、商业活动
您理解并同意，我们可以在圆心科技提供的产品或服务中进行下述商业活动：通过妙手医生或手机短信、邮件或其他合法方式向您发送关于圆心科技或第三方的商业性广告或其他相关商业信息。
我们特别提醒您，如果您收到的推送信息是关于第三方而非圆心科技的，对于此类信息，您应当自行判断其内容的真实性并为自己的判断行为负责。除法律明确规定外，您因此类信息提供的内容而遭受的任何损失或损害，我们均不承担任何责任。
十、签收事项
1.您应当核对订单信息，确认签收人及签收地址与订单信息一致，完全符合的方可当面签收。
2.交付确认时我们可能采用事先通过订单系统向签收人发放密钥、取件码、验证码或者采用确认电话号码等方式校验签收人的身份，签收现场核对无误后进行药品交接，请您在交接回执上签名确认或通过订单平台确认收货。
如果个人消费者需委托他人代为签收的，交付确认可采用事先通过订单系统向签收人发放密钥、取件码、验证码或确认电话号码等方式校验签收人的身份，签收现场核对无误后进行药品交接，请签收人在交接回执上签名确认或通过订单平台确认收货。并同时确认代签收人授权信息无误后，会将药品交付代签收人。代签收人也应在交接回执上签名确认或通过订单平台确认收货。
3.为方便做好签收确认的过程记录。签收时会提醒签收人核对接收的药品与订单的一致性，检查药品包装件的完好性，确认药品包装是否存在破损、严重变形、漏液等情况，封口标签是否完好；冷藏冷冻药品配送过程温度与到货温度是否符合要求（并记录实际温度）等，并提醒在交接回执上签名确认或通过订单平台上确认收货。
十一、其他
1.如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效且具有约束力，您和圆心科技均应尽力使该条款设定的本意得到实现。
2.本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。
3.因本协议所引起的用户与圆心科技的任何纠纷或争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向北京市丰台区有管辖权的人民法院提起诉讼
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